Politika plaćanja i povrata novca

Politika plaćanja i povrata novca za newsikra ažurirana je 27. listopada 2026. Ova politika obuhvaća sve aspekte plaćanja i povrata za usluge upravljanja tečajevima koje pruža newsikra u Hrvatskoj.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika primjenjuje se na sve proizvode i usluge vezane uz upravljanje tečajevima, uključujući online tečajeve, radionice i pretplate. Obuhvaća sve transakcije izvršene putem web stranice newsikra za korisnike u Hrvatskoj i Europskoj uniji.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Dodatne naknade mogu uključivati troškove obrade plaćanja ili administrativne naknade, koje se jasno prikazuju prije potvrde narudžbe.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne kartice, bankovne prijenose i digitalne novčanike. Sve transakcije autoriziraju se u stvarnom vremenu, a sigurnost osigurava usklađenost s PCI DSS standardima i GDPR-om.

Potvrda narudžbe i formiranje ugovora

Ugovor se formira nakon potvrde plaćanja i slanja e-pošte s detaljima. Korisnik dobiva potvrdu unutar 24 sata.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, korisnici imaju 14 dana za otkazivanje ugovora bez navođenja razloga.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć za neiskorištene usluge, ali ne za digitalni sadržaj preuzet prije otkazivanja ili promotivne ponude.

Postupak zahtjeva za povrat i potrebne informacije

Zahtjev se podnosi putem obrasca na stranici Kontakti ili e-poštom na edukacija@mirakul.hr. Potrebno je navesti broj narudžbe i razlog.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se obrađuju u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom.

Način povrata, vrijeme obrade i dospijeće sredstava

Povrat se vrši istim načinom plaćanja u roku od 14 dana od odobrenja. Sredstva stižu na račun unutar 5-10 radnih dana.

Pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude

Za pretplate povrat je moguć samo za neiskorišteni dio razdoblja. Digitalni sadržaj nakon preuzimanja nije povratljiv osim u slučaju greške.

Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate, chargebackovi i sumnja na prijevaru

Duplicirane naplate automatski se vraćaju. Chargebackovi se rješavaju u suradnji s bankom, a sumnjive transakcije mogu dovesti do blokade računa.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje prava prema Zakonu o zaštiti potrošača, uključujući pravo na reklamaciju i zaštitu podataka prema GDPR-u.

Kontakt, promjene politike i datum ažuriranja

Za pitanja kontaktirajte edukacija@mirakul.hr ili +385 31 251 004. Promjene politike objavljuju se na web stranici, a zadnja izmjena je 27. listopada 2026.